COMPTES

Above Academy / Ambrose Studio s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles recueillies auprès de nos clients, étudiants et visiteurs du site web. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et divulguées conformément aux lois applicables, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), la Loi 25 du Québec et, le cas échéant, les règlements internationaux tels que le RGPD.

1. Collecte d’informations
   Nous recueillons des renseignements personnels incluant, mais sans s’y limiter : nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, informations de paiement et historique d’achat ou de réservation. Les données peuvent être collectées par l’intermédiaire de notre site web, de notre plateforme de réservation (Fresha), de notre boutique en ligne ou de nos processeurs de paiement (Square, iFinance).
    

2. Utilisation des informations
   Les informations sont utilisées strictement aux fins suivantes : 
   - Traitement des réservations, inscriptions aux cours et achats de produits
   - Fourniture de confirmations, factures et communications de service
   - Livraison des produits commandés via notre boutique en ligne
   - Respect des obligations légales, financières et de sécurité
    

3. Divulgation des informations : Nous ne vendons pas de données personnelles. Les informations peuvent être divulguées uniquement à des tiers de confiance strictement pour la prestation de services (ex. : fournisseurs d’expédition, processeurs de paiement) et uniquement lorsque cette divulgation est légalement permise.
    

4. Droits individuels : Les données personnelles seront conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies et seront ensuite détruites de manière sécurisée. Des mesures de protection techniques, administratives et physiques sont en place pour prévenir tout accès non autorisé.
    

5. Individual Rights: Les individus ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les rectifier ou d’en demander la suppression.
    

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HEURES

(Comprend les heures téléphoniques, de chatting et en personne)

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Lundi-Mardi-Mercredi : 10h – 18h HNE
Jeudi-Vendredi : FERMÉ
Samedi-Dimanche : 10h – 18h HNE (Heures de cours généralement)

FACTURATION

Toutes les commandes sont traitées à l’interne. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation automatique.

PAIEMENT
Toutes les commandes sont prépayées avec Visa, Mastercard, American Express, Visa/Débit ou Paypal. Le virement Interac est disponible uniquement pour les citoyens canadiens – veuillez nous écrire/nous contacter à l’avance pour plus d’informations. 

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EXPÉDITION

Toutes les commandes reçues pendant les heures d’ouverture seront prêtes à être expédiées dans un délai de 5 jours ouvrables.

Aucun frais d’expédition ne sera appliqué pour les envois terrestres au Canada sur les factures de plus de 150,00 $ (avant taxes). Les commandes de moins de 150,00 $ auront des frais d’expédition de 15,00 $ ajoutés lors du paiement. Si vous avez besoin d’un service plus rapide, Above Academy demande que vous payiez la différence entre l’expédition terrestre et le service accéléré de votre choix.

RETOURS ET ÉCHANGES

Above Academy n’offre pas de remboursements sur les produits achetés. Les échanges sont possibles uniquement si le produit arrive endommagé en raison de notre erreur ou d’un défaut de fabrication, ou si l’article demeure non ouvert. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus, endommagés ou volés une fois expédiés.